Page 21 - สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่าน ก่อนอื่นกระผมขอแนะนำตัวก่อนครับ กระผม พันเอก กัญจน์ณัฎฐ์ นิลนนท์ รับหน้าที่เป็นบรรณาธิการสวัสดิการสารแทน พันเอก สมเกียรติ ถนอมคุ้ม ผู้อำนวยการกองกิจการรร้านสวัสดิการกลาง กรมสวัสดิการทหารบก เนื่องจากท่านมีภารกิจที่มากขึ้น ผู้บังคับบัญชา จึงมอบหมายให้กระผมมารับหน้าที่ต่อจากท่าน แต่ไม่ต้องกังวลครับเพราะว่าหนังสือสวัสดิการสารของเรายังคงมีเนื้อหาสาระน่ารู้ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อท่านสมาชิกเช่นเดิม และถ้าสมาชิกท่านใดอยากแนะนำติชม หรือต้องการให้นำเสนอเรื่องใด สามารถแนะนำมาได้ครับ สุดท้ายนี้กองบรรณาธิการสวัสดิการสารขอขอบคุณทุกหน่วยที่ให้การสนับสนุนข้อมูล และภาพถ่ายทำให้หนังสือสวัสดิการสารมีความสมบูรณ์ครบถ้วนทั้งเนื้อหาสาระ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านผู้อ่านจะได้รับความรู้ พร้อมทั้งความบันเทิงจากหนังสือสวัสดิการสารฉบับนี้ครับ

กองกิจการร้านสวัสดิการกลาง

www.awds-rta.com

ในโลกหลังโควิดที่การซื้อสินค้าและบริการมีช่องทาง 2. ผู้บริโภคเปลี่ยนจากการซื้อสินค้าแบบดั้งเดิมผ่านหน้า

หลากหลายและสะดวกสบายมากขึ้น พฤติกรรมของ ร้านค้ามาเป็นช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น แม้การซื้อสินค้า
ผู้บริโภคก็ปรับเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ขณะที่ธุรกิจยังต้อง ผ่านช่องทางออนไลน์จะเติบโต แต่ก็ไม่สามารถชดเชยการ
เผชิญข้อจ ากัดในหลายด้าน อาทิ ต้นทุนการผลิตที่อาจเพิ่ม ลดลงของการซื้อสินค้าในช่องทางดั้งเดิมได้ สุดท้ายเป็น
สูงขึ้นตามราคาพลังงาน การปรับราคาสินค้าที่ท าได้ยาก ประเด็นการบริโภคของ Gen Z
เนื่องจากตลาดมีการแข่งขันสูง จึงอยากชวนผู้อ่านมาร่วม
วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในยุคนี้
เพื่อน าไปสู่แนวทางในการปรับเปลี่ยนหรือประยุกต์ใช้ให้

เหมาะกับธุรกิจเพื่อตอบโจทย์ของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

3. โดยการบริโภคของ Gen Z ถือเป็นก าลังส าคัญที่ช่วย
พยุงการบริโภคสินค้า CPG ในสหรัฐฯ โดยเฉพาะกลุ่ม
อาหาร สุขภาพและความงาม นอกจากนี้ การซื้อสินค้า
ผ่านช่องทางออนไลน์ของ Gen Z ก็เติบโตกว่า Gen อื่น

ขอเริ่มด้วยการแบ่งปันประเด็นชวนคิดของพฤติกรรม ๆ ถึงเกือบสองเท่า ขณะที่การซื้อสินค้าในช่องทาง
ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา โดยในปี 2566 การบริโภคสินค้า ดั้งเดิมของ Gen Z ก็มีส่วนช่วยพยุงการบริโภคด้วยเช่นกัน
ในกลุ่มอุปโภคบริโภคทั่วไปในชีวิตประจ าวัน (CPG[1]) มี Gen Z ถือเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่น่าสนใจส าหรับภาคธุรกิจ
ปริมาณลดลงจากปี 2565 ในหลายกลุ่มสินค้า ตั้งแต่อาหาร เนื่องจากจะมีบทบาทส าคัญในการขับเคลื่อนการบริโภคใน
ของใช้ส่วนตัว ไปจนถึงสิ่งของเครื่องใช้ภายในบ้าน และ ระยะข้างหน้า ตามวัยที่เริ่มมีรายได้และเข้าสู่ก าลังแรงงาน
พบว่าพฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ 3 โดยมี Gen Z เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีดิจิทัล จึงถนัด

ประเด็นดังนี้ ซื้อสินค้า/บริการผ่านช่องทางออนไลน์เป็นพิเศษ
1. ผู้บริโภคช้อปปิ้งถี่มากขึ้น ขณะที่สินค้าที่ซื้อต่อครั้งมี
จ านวนลดลง แม้จะซื้อถี่ขึ้นแต่จ านวนสินค้าที่ซื้อลดลงใน
อัตราที่มากกว่า โดยเฉพาะกลุ่มอาหาร สุขภาพและความ
งาม รวมถึงสิ่งของเครื่องใช้ภายในบ้าน ทั้งนี้ เหตุผล 3
อันดับแรกที่ท าให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าต่อครั้งลดลงคือ 1) ราคา
สินค้าที่สูงขึ้น 2) รอสินค้าลดราคา และ 3) ไม่สามารถซื้อได้

ด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจ โดยจ านวนผู้บริโภคกว่า 70% ให้
ความส าคัญกับราคาสินค้าที่เพิ่มขึ้นเป็นอันดับหนึ่ง

สวัสดิการสาร ตุลาคม 2567 21